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　　一年过半，成都百货行业在迎来业绩全面回升的同时，很多顾客也明显感觉到———现在进商场，氛围和以前明显不一样了。成都各大百货、超市，都把2010年上半年看成是“改革修整年”———引入更高端的品牌，提供更人性化的服务，对VIP顾客提供差异化服务，硬件全面升级，更有甚者，干脆对商场重新定位。

　　业内人士统计发现，在2010～2012年开业的百货公司、购物中心不下40家，有的进入者有丰富的零售业经验、市场号召力，如群光百货、广州百货，有的拥有雄厚的资本实力，如龙湖、苏宁，还有的进入者希望合各家之力，在成都开创新的商业中心。每一家进入者，财力、人力、物力都不容小觑。

　　已在成都占据一席之地的百货公司，今年的改变幅度之大超过往年。从最具代表性的市中心卖场的表现看，不仅进一步增多了提升个人形象的活动，同时在硬件的升级换代上明显呈现出更年轻、更时尚的趋势。

　　王府井百货2009年率先完成了商场硬件升级，2010年开始打造全新营销模式“春苗计划”———通过商场将数十个品牌联动起来，为消费者提供更好的商品和服务。成都王府井百货总经理郭志刚表示，“春苗计划”的队伍还会逐步扩大。在实施“春苗计划”的同时，王府井百货还向消费者倡导健康生活———6月，率先在麓山国际社区举办了高尔夫球赛……

　　作为最早进入成都的时尚百货，与王府井相邻的太平洋百货2010年把更多精力投入到筹备中的太平洋百货天府店，据太平洋百货总经理江庆能介绍，天府店将被打造成一家时尚百货店，与骡马市店、春熙店风格形成鲜明对比，商品构成更年轻化，服务也会更加细化，明年三月，新店就将亮相。同时，老店的调整也同步进行，骡马市店、春熙店、太平洋新馆今年会进行不同调整。

　　太平洋百货越来越注重消费者的声音，“有消费者反映只有联名卡有礼品不公平，我们就尝试与更多银行合作;有消费者反映骡马市店附近缺乏情调餐饮，我们就马上做了市场调研。”江总说。经过调查，与商家沟通，骡马市店最后决定先期引入小天鹅美人美时尚火锅。

　　将年中庆、化妆品节最早引入成都百货业的太平洋，一直引领着时尚潮流，但其老店的发展也在受到一些限制———江总坦言，由于商场本身的硬件、面积无法满足很多消费者的要求，太平洋百货希望通过努力，提升顾客满意度。

　　西面，2008年进入成都的乐宾百货，从2010年3月开始对品牌作较大调整。商场一楼鞋区在现有基础上新引入了FED、康莉等，女鞋品牌达37家，是该区域最齐全的女鞋区;化妆品区域更是以全新面貌亮相，除原有的欧莱雅、蜜丝佛陀、玉兰油、美宝莲等，本月底还要新增色彩地带、ZA、娥佩兰、妙巴黎彩妆，香水区域则新增了VERSACE、NINARICCI、都彭等;而原有的手袋区域、女什饰品被调整到了二楼，戴维斯琥珀、伊藤莲娜、ROEM、小熊、SCAT、艾格、拉夏贝尔、LAGOGO将与全新回归的ONLY构成更加完整的女装阵容;商场5层将引入奇迹健身，让消费者购物之余还能锻炼身体……2010年乐宾百货成都店总经理徐之荣上任后，只要有大型活动，徐经理都会以会员通讯形式，把最新的促销信息传达给会员，而且每次还会为会员准备不同的礼品。

　　而说到今年改变最大的百货公司，莫过于成都的本土百货———成都华联商厦。卖场从今年5月中旬开始进入为期4个月的改造，将与新建落成的东环广场形成统一体，重新装修后，内外装潢将更时尚大气，幕墙还将新增巨幅LED屏，室内照明采用省电节能的全新LED照明。同时，为方便顾客快捷购物，停车场新增电子导泊功能，设置了中央计费系统，调整后的卖场还将设置集中收银区，为顾客提供私密付款环境。随着硬件的改造升级，成都华联的整个定位也将朝着精品百货发展，欧时力、5+、W.等将入驻成都华联，9月份之前将有更多的一线品牌入驻。据了解，卖场内还将新设时尚美甲、美发店，还有高档的干洗服务。成都华联在硬件、软件的全面提升后，有望与建设路商圈的伊藤洋华堂、SM广场，以及9月开业的龙湖三千集形成错位经营。

　　在硬件投入上，今年上半年，各大超市也毫不示弱。在家乐福，人人乐等超市，会员系统、硬件服务的升级改造，让老百姓对超市的忠实度更高。他们买东西不仅能享受到更好的硬环境服务，同时，会员返点等消费积分的灵活使用，让他们能享受的优惠更多了。

　　比如家乐福。这家超市于年初推出的新口号,相信大家并不陌生———以“承诺、关爱、积极”为中心，以“便宜到家，新鲜到家，惊喜到家，本土到家，可持续发展到家，培训到家，晋升到家”为重点，在家乐福全国各地门店全面展开，向广大消费者展示了一个新的家乐福理念。

　　同时，家乐福通过全国范围的培训，让员工们领会“福到家”这一新概念，并逐渐在工作实践中贯彻，让顾客享受到了更新鲜的蔬菜、更符合本地人口味的生鲜和食品。

　　而在大力倡导节能环保的今天，家乐福也不断在新店中应用节能减排技术，在照明、空调和动力三个方面均使用能源管理系统，可以达到节能减排20%。

　　而深受市民喜爱的人人乐超市，从今年上半年起将会员优惠活动再次加码，将会员卡升值。会员卡免费办理，购物更超值;会员积分卡由之前的购物满10元积1分调整为买1元积1分(百货、家电、烟酒专柜除外)，而且会员顾客于每周一持卡购买人人乐自有品牌可享9折让利，更推出会员顾客生日当天购物，可凭身份证和会员卡独享蛋糕6折优惠等丰富的折扣活动，积分更多，实惠更多!

　　据悉，人人乐每月还推出千余件会员独享超值商品让利顾客。只要您持人人乐会员积分卡在超市购买带有“会员价更低”标识的商品，均可享受超低优惠，为您节省每一分钱。

　　通环境；如今开发的江桥万达广场，看中的是周边的环境、轨道交通上盖物业的人口流动性，同时受大虹桥辐射影响，将奠定其未来西上海商业中心的地位。贺理铭